信息处理说明
你在 01体育赛场 留下的信息，怎么被使用
打开一场比赛的战报、订一份阵容变动提醒、或者提一个数据纠错——每一步都会留下少量信息。下面用六个部分把收集范围、用途、保存时间和你随时可以做的操作讲清楚，你按自己的关心点挑着看就行。
六条要点，先看这里
点任意一条，直接跳到对应段落。
01
我们会接触到哪些信息
按你使用 01体育赛场 的方式，信息分成三类。每一类下面列出的，就是实际会产生的项目，没有额外隐藏的采集项。
打开页面的时候
- 设备类型、操作系统、浏览器内核与版本
- 屏幕分辨率档位，用来决定数据面板按哪一档排布
- 你打开的栏目、停留时长，以及从哪个入口跳转过来
- 所在城市，用于判断赛程高峰时段的访问分布
订阅的时候
- 邮箱地址
- 你勾选的频道：战报摘要、阵容变动提醒、面板版本通知、专题连载
- 接收频率，以及订阅与退订的时间
反馈的时候
- 你留下的联系邮箱或联系电话
- 问题类型、页面位置描述与截图
- 提交时间，以及后续的处理记录
02
每类信息对应的用途
信息用在哪儿，逐条对应着说，你可以拿着这份清单反过来检查我们是否越界。
- 订阅邮箱——按你选的频道和频率把内容送到收件箱。改频率只调整发送节奏，不会替你换频道。
- 纠错反馈——交数据编辑复核，确认后在同一条渠道回执。反馈在提交后 24 小时内进入处理流程。
- 设备与分辨率信息——客服照着你的机型和浏览器内核排查面板显示异常，必要时给出对应的适配档位。
- 栏目访问情况——看哪类内容在高峰时段被更多人打开，据此安排下一轮的更新顺序。
- 访问频率——识别异常高频请求，避免少数请求拖慢其他人正常打开战报。
- 联系电话——只在处理你本人提出的问题期间使用，问题结束后不再用于其他联络。
03
浏览器里存了什么，怎么清掉
有一部分数据保存在你自己的浏览器里，换设备或换浏览器不会跟着走，也不对应实名身份。
- 记住你上次选的频道标签和接收频率，下次打开不用重新勾一遍。
- 保存阅读进度，回到文章中心时可以接着上一轮看。
- 记住你调过的面板显示偏好，例如分辨率档位和字号大小。
- 清理方式：打开浏览器设置，找到清除浏览数据，勾选 Cookie 与站点数据后执行。清掉之后再打开会恢复默认偏好，需要重新选择。
04
保存多久，谁可以看
- 订阅邮箱——在订阅有效期内保留；退订后 30 天内从发送名单中清除。
- 反馈与客服记录——保留 12 个月，方便同一问题再次出现时对照历史处理。
- 访问日志——保留 90 天，之后聚合为不再指向个体的统计。
- 查看权限——只有客服与数据编辑按岗位需要可见，其余岗位没有入口。
- 传输环节——使用加密连接。网络传输没有绝对零风险，我们能做的是把可接触范围压到最小，并在发现问题后及时修补。
05
查询、更正、删除与退订怎么做
- 查询——来信说明想查的内容与大致时间范围，我们在 24 小时内推进处理并回复结果。
- 更正——订阅邮箱写错、留下的电话已经停用，来信告知新信息即可。
- 删除——要求清除订阅记录或某一次反馈记录，处理完成后回信确认。
- 退订——每封订阅邮件底部都有退订入口；也可以到使用指南里调整接收频道与频率。
- 部分退订——只退掉某一类订阅时，其余频道照常发送，不需要重新订阅。
06
隐私相关请求找谁
- 客服邮箱——service@01tiyu-arena.com.cn
- 客服电话——15321967969
- 办公地址——江西省南昌市红谷滩区绿茵路128号体育创新中心A座7层
- 在线时段——工作日 9:00-18:00 在线，赛后高峰时段优先处理战报与数据面板适配问题。
- 更快分派——邮件标题写明「隐私请求」，来信当天即进入处理流程。