通道 01
客服支持
推送收不到、订阅频率想调、面板在某台设备上错位、对某条内容有疑问。
- 提交方式
- 客服邮箱 service@01tiyu-arena.com.cn
- 客服电话 15321967969
- 建议附上
- 出现问题的时间、设备型号与浏览器、页面截图、你的订阅邮箱
展开：提交前把这几样准备好
- 哪一台设备、哪个浏览器，能带上版本号最好
- 出问题的页面和当时的截图
- 订阅用的邮箱，方便我们直接对到你的推送记录
01 / 通道分流
三个入口，分别接住三类问题
收发类的小事在客服通道通常一轮就能解决；数据上的错漏走反馈通道，带上官方出处会让修正更快；要谈合作请直接在主题里说明来意，我们转给对应的人再拉细节。
通道 02
数据与内容反馈
比分、阵容、赛程或规则卡片里发现错漏，或者你手上有更权威的官方来源。
- 提交方式
- 客服邮箱，主题写明「数据反馈」
- 建议附上
- 赛事名称与轮次、你看到的页面、正确数据的官方出处
展开：什么样的反馈会排到前面
- 能给出赛事官方公告、赛程表或数据商页面的链接与截图
- 说明是终场后多久看到的，方便我们定位是哪一版出了问题
- 同一处反复出现的错漏，写清项目与赛季
通道 03
商务与内容合作
内容共建、数据授权对接、赛事方合作、品牌联合专题，都从这条通道进来。
- 提交方式
- 客服邮箱，主题写明「商务合作」
- 建议附上
- 机构名称、合作方向、期望的上线时间、可提供的素材或数据范围
展开：我们通常怎么往下推
- 内容类需求转内容运营，由他们判断栏目节奏是否合适
- 数据与授权类需求转产品与商务岗位对接
- 提交后 24 小时内进入处理流程，由对应接口人接着跟你聊
02 / 订阅与提醒
四类推送，按你在意的节奏收
第一次设置的时候，可以顺手翻一遍中国体育赛事站内索引指南，18 个站内栏目与 7 个订阅渠道都收在同一个入口，照着挑就行。四类推送各选各的频率，之后想改随时改。
- 战报摘要每轮一条 / 每日一条
- 每轮终场后把比分与关键节点汇成一条，通勤路上三分钟能读完。
- 阵容变动提醒即时 / 每日汇总
- 转入、转出、伤停与临场调整，长期跟一支球队的话选即时更合适。
- 数据面板版本通知随版本发布
- 适配调整与版本更新说明，设备比较旧或经常换浏览器浏览的话值得开着。
- 专题连载每期更新
- 数据面板适配手册、赛季阵容观察、杯赛夜读，连载有新内容时提醒你。
- 反馈入口
- 订阅想改、想停、想换邮箱，或者对推送内容有意见，从上面三个通道任选一个提都可以，提交后 24 小时内进入处理流程。
03 / 响应次序
什么时候找得到人，多久有回音
客服工作日 9:00-18:00 在线。比赛日的夜晚和周末是战报高峰，值班同事会先看战报和面板适配类的问题，其余咨询排在后面处理。
04 / 合作方向
想合作，先把这几样准备好
我们常年开放三类合作。团队现有 68 人，其中数据编辑 22 人、前端与适配工程师 14 人；42 万订阅用户分布在 26 个省份，站内覆盖 12 个项目、380 项赛事。备齐下面的信息，一次沟通就能进入实质阶段。
01
内容合作
联合专题、栏目共建、赛季观察稿件、赛前赛后图文，都在这个方向上。可以先到文章中心看看现有的专题连载是什么调性，再判断怎么接。
需要准备：题材方向、产出节奏、可引用的素材来源。
02
数据对接
赛事方、数据供应商如果手上有更权威的赛程、阵容或实时比分渠道，欢迎谈授权与对接，覆盖面从足球、篮球一直延伸到电竞与田径。
需要准备：可授权的数据范围、更新频率、对接人。
03
渠道与分发
内容平台、终端厂商、体育社区的合作，重点是让用户在通勤路上更早看到当轮结果与阵容变化。
需要准备：覆盖人群规模、投放位置、希望的合作形式。
想先了解我们的团队构成和这几年做了什么，可以去关于我们看看。
05 / 地址与备案
需要纸质材料或对公沟通，用下面这些信息
- 办公地址
- 江西省南昌市红谷滩区绿茵路128号体育创新中心A座7层
- 客服邮箱
- service@01tiyu-arena.com.cn
- 客服电话
- 15321967969
- ICP 备案号
- 赣ICP备79090607号-4
客服邮箱工作日 9:00-18:00 在线，急事建议直接拨电话。订阅和反馈时留下的邮箱怎么保存、怎么删除，写在隐私声明里。